Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern, Suiten, Apartments und Ferienwohnungen sowie für damit zusammenhängende Zusatzleistungen der Veltheimsburg.

Für Gruppenbuchungen, Feiern und Veranstaltungen gelten diese Bedingungen entsprechend, soweit im individuellen Angebot oder Vertrag keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden. Individuell vereinbarte und in einem Angebot oder einer Buchungsbestätigung festgehaltene Bedingungen haben Vorrang.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Gastes gelten nur, wenn die Veltheimsburg ihrer Anwendung ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme der Buchungsanfrage durch die Veltheimsburg zustande. Die Annahme kann insbesondere durch eine schriftliche oder elektronische Buchungsbestätigung erfolgen.

Buchungen können über das eingesetzte Buchungssystem, per E-Mail, telefonisch oder aufgrund eines individuellen Angebots vorgenommen werden. Der Gast ist verpflichtet, die Angaben in der Buchungsbestätigung unverzüglich zu prüfen und erkennbare Fehler mitzuteilen.

Nimmt der buchende Gast die Buchung für weitere Personen vor, haftet er für deren vertragliche Verpflichtungen, soweit er eine entsprechende Verpflichtung ausdrücklich übernommen hat. Bei Buchungen über externe Vermittlungs- oder Buchungsportale können ergänzend die dort angezeigten Bedingungen gelten.

3. Leistungen und Preise

Die Veltheimsburg stellt die gebuchte Unterkunft für den vereinbarten Zeitraum bereit und erbringt die vereinbarten Leistungen. Maßgeblich sind die Angaben in der Buchungsbestätigung oder im individuellen Angebot.

Saisonabhängige Preise und Mindestaufenthalte sind möglich. Verbindlich ist der bei Abschluss der Buchung bestätigte Gesamtpreis.

Zusatzleistungen, insbesondere Frühstück, Zustellbetten, Babyreisebetten, Hundepauschalen, Vesperplatten und Getränke, werden gesondert berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im Preis enthalten sind. Die Unterbringung zusätzlicher Personen ist nur nach vorheriger Zustimmung und gegebenenfalls gegen Aufpreis möglich.

4. Anreise, Check-in und Schlüssel

Die gebuchte Unterkunft steht am Anreisetag grundsätzlich ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Der Gast soll seine voraussichtliche Anreisezeit rechtzeitig mitteilen.

Eine frühere Anreise ist nach vorheriger Absprache und abhängig von der Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Die Schlüsselübergabe erfolgt persönlich oder nach vorheriger Abstimmung über einen Schlüsselkasten. Ab 16:00 Uhr sowie an Wochenenden wird der Schlüssel in der Regel im Schlüsselkasten bereitgestellt. Die Zugangsinformationen erhält der Gast vor seiner Anreise und darf sie nicht an unbefugte Dritte weitergeben.

Verzögert sich die Anreise, soll der Gast die Veltheimsburg rechtzeitig informieren.

5. Abreise und Check-out

Die Unterkunft ist am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen. Der Schlüssel ist zurückzugeben oder wie vereinbart zu hinterlegen.

Eine spätere Abreise ist nur nach vorheriger Absprache und abhängig von der Verfügbarkeit möglich. Bei einer nicht vereinbarten verspäteten Räumung können die dadurch tatsächlich entstehenden zusätzlichen Kosten berechnet werden.

6. Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Zahlung bei der Abreise. Akzeptiert werden Bargeld, Girocard beziehungsweise EC-Karte und Kreditkarte.

Für Gruppenbuchungen, Feiern und Veranstaltungen können Anzahlungen, Vorauszahlungen oder abweichende Zahlungstermine vereinbart werden. Maßgeblich sind die Angaben im jeweiligen Angebot oder Vertrag.

Rechnungen sind zu dem darin angegebenen Zeitpunkt ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

7. Stornierung von Einzelbuchungen

Eine Stornierung soll in Textform, beispielsweise per E-Mail an veltheimsburg@gmx.de, erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang bei der Veltheimsburg.

• Bis sieben Kalendertage vor dem Anreisetag ist die Stornierung kostenfrei.
• Bei einer späteren Stornierung bis zum Tag vor der Anreise werden 50 % des vereinbarten Gesamtpreises berechnet.
• Bei einer Stornierung am Anreisetag oder bei Nichtanreise werden 100 % des vereinbarten Gesamtpreises abzüglich ersparter Aufwendungen und abzüglich der Einnahmen aus einer möglichen anderweitigen Vermietung berechnet.

Der Gast kann jederzeit nachweisen, dass kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Veltheimsburg bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten. Einnahmen aus einer vollständigen oder teilweisen Weitervermietung werden angerechnet.

8. Stornierung von Gruppen und Veranstaltungen

Für Buchungen, die im Angebot oder in der Bestätigung als Gruppen-, Feier- oder Veranstaltungsbuchung bezeichnet sind, gelten folgende Bedingungen:

• Bis vier Wochen vor dem Anreise- oder Veranstaltungstermin ist die Stornierung kostenfrei.
• Bei einer späteren Stornierung bis sieben Kalendertage vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Gesamtpreises berechnet.
• Ab sieben Kalendertagen vor dem Termin sowie bei Nichtanreise oder Nichtdurchführung werden 100 % des vereinbarten Gesamtpreises abzüglich ersparter Aufwendungen und abzüglich anderweitig erzielter Einnahmen berechnet.

Der Gast beziehungsweise Auftraggeber kann nachweisen, dass kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Veltheimsburg bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

Abweichende Stornierungs- und Zahlungsbedingungen können im individuellen Angebot vereinbart werden. Änderungen der Gästezahl, der Räume, der Verpflegung oder des Ablaufs bedürfen der Abstimmung. Daraus entstehende Mehrkosten werden vor der Durchführung vereinbart.

9. Nichtinanspruchnahme und vorzeitige Abreise

Nimmt der Gast die gebuchte Unterkunft oder Leistung aus persönlichen Gründen nicht oder nur teilweise in Anspruch, bleibt der vereinbarte Zahlungsanspruch grundsätzlich bestehen. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung werden angerechnet.

Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist. Bei einer vorzeitigen Abreise besteht kein Anspruch auf Erstattung nicht genutzter Übernachtungen, soweit keine anderweitige Vermietung erfolgt und die Veltheimsburg die vorzeitige Abreise nicht zu vertreten hat.

10. Frühstück

Das Frühstücksbuffet kostet 15,00 € pro Person, sofern es nicht bereits im gebuchten Preis enthalten ist. Es kann bei der Buchung oder bis spätestens 16:00 Uhr am Vortag hinzugebucht werden.

• Montag bis Freitag: 7:00 bis 10:00 Uhr
• Samstag und Sonntag: 8:00 bis 11:00 Uhr

Vegetarische, vegane oder glutenfreie Angebote können nach vorheriger Anmeldung bereitgestellt werden. Allergien und Unverträglichkeiten sind rechtzeitig mitzuteilen. Eine vollständig allergenfreie Zubereitungsumgebung kann nicht zugesichert werden.

11. Abendessen, Vesper und Gruppenverpflegung

Die Veltheimsburg betreibt kein eigenes Restaurant. Bei Bestellung im Rahmen der Buchung oder in der Regel ein bis zwei Tage vor der Anreise kann eine Vesperplatte für 15,00 € pro Person bereitgestellt werden.

Getränke stehen nach Verfügbarkeit zur Verfügung und werden nach Verbrauch abgerechnet. Für Gruppen ab acht Personen kann nach vorheriger Absprache ein Grillabend oder ein vergleichbares Angebot organisiert werden. Art, Umfang, Preis und Zeitpunkt werden individuell vereinbart.

12. Nutzung der Unterkunft

Die Unterkunft darf nur von den in der Buchung angegebenen Personen genutzt werden. Der Gast hat die Unterkunft, ihre Einrichtung und die gemeinschaftlichen Bereiche pfleglich zu behandeln.

Schäden oder Mängel sind unverzüglich mitzuteilen. Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er, seine Mitreisenden, Besucher oder mitgebrachten Tiere schuldhaft verursachen.

Eine Weitergabe der Unterkunft an nicht angemeldete Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung. Bei Verlust eines Schlüssels oder bei Beschädigung von Schließ- oder Zugangseinrichtungen können die tatsächlich erforderlichen Ersatzkosten berechnet werden, soweit der Gast dies zu vertreten hat.

13. Hunde

Bis zu zwei Hunde sind nach vorheriger Anmeldung willkommen. Für den Aufenthalt wird eine einmalige Pauschale von 20,00 € berechnet.

Auf dem Burggelände, im Park und in gemeinschaftlich genutzten Bereichen besteht Leinenpflicht. Hunde dürfen Frühstücks- und Veranstaltungsräume nur angeleint betreten.

Der Halter hat dafür zu sorgen, dass andere Gäste und Beschäftigte nicht beeinträchtigt oder gefährdet werden. Verunreinigungen sind unverzüglich zu beseitigen. Für verursachte Schäden haftet der Hundehalter nach den gesetzlichen Bestimmungen.

14. Parkplätze, Fahrräder und Laden

Hotelgästen stehen auf dem Burggelände vor der Burg etwa 20 kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Ein Anspruch auf einen bestimmten Parkplatz besteht nicht. Die Bereitstellung begründet keinen Verwahrungs- oder Bewachungsvertrag.

Für Verlust oder Beschädigung abgestellter Fahrzeuge und darin befindlicher Gegenstände haftet die Veltheimsburg nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Fahrräder können an den dafür vorgesehenen Stellen abgestellt und Elektrofahrräder geladen werden. Direkt vor dem Burgtor befindet sich eine Ladesäule für Elektrofahrzeuge. Deren Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden; die Bedienungs-, Sicherheits- und Abrechnungshinweise sind zu beachten.

15. WLAN

Gästen wird kostenfreies WLAN zur Verfügung gestellt. Ein Anspruch auf eine jederzeit unterbrechungsfreie Verbindung oder eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit besteht nicht.

Der Internetzugang darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

16. Barrierefreiheit

Die Veltheimsburg ist ein historisches Gebäude, nicht barrierefrei und verfügt über keinen Aufzug. Die meisten Unterkünfte sind nur über Treppen erreichbar. Das Burgwächterzimmer ist über wenige Stufen erreichbar.

Gäste mit eingeschränkter Mobilität werden gebeten, sich vor der Buchung über die konkrete Zugänglichkeit der gewünschten Unterkunft zu informieren. Die Beschreibung stellt keine Zusicherung einer vollständigen Barrierefreiheit oder einer bestimmten individuellen Eignung dar.

17. Mängel und Beanstandungen

Erkennbare Mängel oder Störungen sollen unverzüglich angezeigt werden, damit die Veltheimsburg Gelegenheit zur Abhilfe erhält. Unterlässt der Gast schuldhaft eine rechtzeitige Mitteilung, können seine gesetzlichen Ansprüche eingeschränkt sein, soweit eine Abhilfe möglich gewesen wäre. Die gesetzlichen Rechte bleiben im Übrigen unberührt.

18. Haftung

Die Veltheimsburg haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für eingebrachte Sachen gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Haftung des Gastwirts.

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden haftet die Veltheimsburg uneingeschränkt. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

19. Widerrufsrecht

Bei Verträgen über Beherbergungs-, Verpflegungs- oder Freizeitdienstleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vereinbart werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die in diesen Bedingungen geregelten Stornierungsmöglichkeiten bleiben unberührt.

20. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

21. Verbraucherstreitbeilegung

Die Veltheimsburg ist bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor der folgenden Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen:

22. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

23. Ergänzende Bedingungen für Veltheimsburg3D-Waren

Für den Onlinekauf körperlicher Waren aus dem Bereich Veltheimsburg3D gelten ergänzend die folgenden Bedingungen. Bei Widersprüchen gehen diese produktbezogenen Regelungen den vorstehenden Beherbergungs- und Veranstaltungsbedingungen vor.

Die Darstellung der Produkte ist kein rechtlich bindendes Angebot. Mit dem Betätigen der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Eingang wird elektronisch bestätigt. Der Kaufvertrag kommt erst durch eine gesonderte Auftragsbestätigung oder durch Versand beziehungsweise Bereitstellung der Ware zur Abholung zustande.

Vor Abgabe der Bestellung können Eingabefehler über die üblichen Bedienfunktionen sowie im Warenkorb berichtigt werden. Vertragssprache ist Deutsch. Der Bestellinhalt wird zur Vertragsabwicklung gespeichert und dem Kunden mit der Bestellbestätigung in Textform übermittelt.

24. Produktpreise, Zahlung und Eigentumsvorbehalt

Maßgeblich sind die unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigten Produktpreise. Bei Versand kommen die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten hinzu; bei Abholung fallen keine Versandkosten an.

Die Zahlung erfolgt per Vorkasse. Die Zahlungsdaten und die Zahlungsfrist werden nach Prüfung der Bestellung mitgeteilt. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Veltheimsburg.

25. Lieferung und Abholung

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferzeit und Verfügbarkeit werden in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Teillieferungen erfolgen nur, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

Bei gewählter Abholung wird der Kunde informiert, sobald die Ware in der Veltheimsburg, Burgstraße 16, 39343 Hohe Börde, OT Bebertal, abholbereit ist. Ein Abholtermin ist vorher abzustimmen.

26. Gesetzliches Mängelrecht und Widerruf bei Warenkäufen

Für Warenkäufe gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten, Ausnahmen und die elektronische Widerrufsfunktion enthält die Widerrufsbelehrung.

Bei individuell nach Kundenspezifikation gefertigten oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Ein solcher Ausschluss wird beim betroffenen Produkt vor der Bestellung ausdrücklich kenntlich gemacht.